1. Geltungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen gelten für sämtliche Online-Dienste von cozyavito (nachfolgend „wir“ oder „uns“) auf dieser Website.
Dies umfasst insbesondere:
Nutzung der Website,
Produktdarstellungen,
Online-Bestellungen,
Zahlungsabwicklung,
Versandservices,
Kundenservice,
Kontoverwaltung.
Mit dem Zugriff auf diese Website oder der Nutzung unserer Dienste erklären sich Nutzer mit diesen Bedingungen einverstanden.
2. Benutzerkonto
Nutzer können ein persönliches Konto erstellen, um Bestellungen einfacher zu verwalten und den aktuellen Bestellstatus einzusehen.
Bei der Registrierung oder Bestellung sollten aktuelle und korrekte Angaben verwendet werden, darunter beispielsweise:
Name,
Telefonnummer,
E-Mail-Adresse,
Lieferanschrift,
Rechnungsinformationen.
Die Zugangsdaten sollten vertraulich behandelt und vor unbefugtem Zugriff geschützt werden.
Bei verdächtigen Aktivitäten oder Sicherheitsproblemen empfehlen wir eine schnelle Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
3. Informationen zu Produkten, Verfügbarkeit und Preisen
Wir bemühen uns, Produktinformationen, Bilder, Beschreibungen und Lagerbestände aktuell und korrekt darzustellen.
Die Verfügbarkeit der Produkte wird regelmäßig aktualisiert.
Die auf der Website angezeigten Produktpreise enthalten in der Regel bereits:
deutsche Mehrwertsteuer (19 %),
zollbezogene Gebühren,
Einfuhrabwicklungskosten,
Versandkosten gemäß Bestellbedingungen,
grundlegende Transportversicherungskosten.
Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag gilt normalerweise als endgültiger Zahlungsbetrag.
4. Bestellungen und Zahlungen
Nach Abschluss einer Bestellung wird üblicherweise eine Bestellübersicht erstellt.
Diese kann unter anderem folgende Informationen enthalten:
bestellte Artikel,
Menge,
Lieferinformationen,
Versandkosten,
Zahlungsstatus,
Bestellnummer.
Alle Preise und Zahlungen auf dieser Website erfolgen in Euro (EUR).
Folgende Zahlungsmethoden werden derzeit akzeptiert:
Visa
MasterCard
Weitere Informationen finden Sie in unserer „Zahlungsrichtlinie“.
5. Versandrichtlinie
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands, einschließlich aller Bundesländer und der meisten regionalen Zustellgebiete.
Bestellungen, die während der Geschäftszeiten eingehen, werden üblicherweise zeitnah bearbeitet. Die tägliche Bearbeitungsfrist endet in der Regel um 18:00 Uhr (CET).
Die Bearbeitungszeit beträgt normalerweise 1 bis 3 Werktage. Die geschätzte Lieferzeit liegt üblicherweise zwischen 10 und 15 Werktagen.
Ab einem bestimmten Bestellwert ist der Versand kostenlos. Für kleinere Bestellungen können Versandkosten berechnet werden.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer „Versandrichtlinie“.
6. Richtlinie zur Bestellstornierung
Bestellungen können grundsätzlich storniert werden, solange sie sich noch nicht im Versandprozess befinden.
Falls eine Bestellung bereits versandt wurde, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabeanfrage gestellt werden.
Stornierungsanfragen können per E-Mail oder telefonisch eingereicht werden.
Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
Weitere Informationen finden Sie in unserer „Widerrufsrecht“.
7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage stellen.
Für die Bearbeitung werden in der Regel folgende Informationen benötigt:
Bestellnummer,
Produktfotos,
Beschreibung des Anliegens,
Kontaktdaten.
Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Kunden weitere Informationen zur Rücksendung und zum weiteren Ablauf.
Bei Qualitätsmängeln, beschädigten Artikeln oder Falschlieferungen übernehmen wir normalerweise die entsprechenden Rücksendekosten.
Weitere Informationen finden Sie in unserer „Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“.
8. Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde, beispielsweise:
Visa
MasterCard
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen beträgt je nach Bank oder Zahlungsinstitut üblicherweise etwa 10 bis 15 Werktage.
Dies gilt für:
Rücksendungen,
Bestellstornierungen,
Teilrückerstattungen,
genehmigte Erstattungsanträge.
Weitere Informationen finden Sie in unserer „Rückerstattungsrichtlinie“.
9. Streitigkeiten und geltendes Recht
Diese Website sowie alle damit verbundenen Dienstleistungen unterliegen den geltenden gesetzlichen Vorschriften der Bundesrepublik Deutschland sowie den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR / DSGVO).
Im Falle von Meinungsverschiedenheiten bemühen wir uns zunächst um eine angemessene und einvernehmliche Lösung.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinien oder Bedingungen jederzeit anzupassen oder zu aktualisieren, sofern dies aus rechtlichen, organisatorischen oder technischen Gründen erforderlich ist.
Aktualisierte Inhalte werden auf dieser Website veröffentlicht.
10. Datenschutz und Datensicherheit
Der Schutz personenbezogener Daten hat für uns hohe Priorität.
Personenbezogene Informationen werden ausschließlich für notwendige Zwecke verarbeitet, darunter beispielsweise:
Bestellabwicklung,
Zahlungsbearbeitung,
Versandorganisation,
Kundenservice,
Sicherheitsüberwachung.
Weitere Informationen finden Sie in unserer „Datenschutzrichtlinie“.
11. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Layouts und grafischer Darstellungen, sind rechtlich geschützt.
Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Änderung oder kommerzielle Nutzung ohne vorherige Zustimmung ist nicht gestattet.
12. Haftungshinweise
Wir bemühen uns um eine möglichst stabile und sichere Bereitstellung unserer Online-Dienste und Bestellprozesse.
Kurzfristige Verzögerungen aufgrund technischer Wartungen, Logistikabläufe oder Zahlungsprüfungen können in Einzelfällen auftreten.
Bei Problemen aufgrund unvollständiger Lieferdaten oder fehlerhafter Kontaktinformationen unterstützen wir Kunden nach Möglichkeit bei der weiteren Klärung.
Bestellstatus, Trackingdaten oder Systeminformationen können zeitweise verzögert aktualisiert werden.
Unser Kundenservice bemüht sich um eine angemessene Unterstützung bei Fragen rund um Bestellungen und Dienstleistungen.
13. Änderungen der Nutzungsbedingungen
Wir können diese Nutzungsbedingungen aktualisieren oder ändern, insbesondere aufgrund von:
gesetzlichen Anpassungen,
technischen Entwicklungen,
Änderungen interner Abläufe,
Sicherheitsanforderungen.
Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Website veröffentlicht.
Wir empfehlen Nutzern, die Bedingungen regelmäßig einzusehen.
14. Kontakt
Kontaktadresse：
1219 E Fayetteville Rd
Riverdale, GA 30296
USA
Kundenservice E-Mail：
livraison@cozyavito.com
Telefon：
+1 (914) 258-0019
Onlinezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr（Mitteleuropäische Zeit, CET）
