Häufig gestellte Fragen

1.Kann ich telefonisch bestellen?

Bestellungen können über die Website cozyavito.com aufgegeben werden. Unsere Verkaufsberater helfen Ihnen gerne telefonisch weiter. Sie erhalten eine umfassende Beratung zu allen Produkten. Sie erreichen unsere Produktberater unter +1 (914) 258-0019 (Montag bis Freitag: 9:00–18:00 Uhr, Samstag: 9:00–17:30 Uhr).

2.Kann ich Artikel zurückgeben?

Standardprodukte können in der Regel umgetauscht werden.

3.Wo kann ich Hilfe bei der Auswahl erhalten?

Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei Fragen zu Größen und Farben.

4.Was soll ich bei Transportschäden tun?

Melden Sie Schäden sofort und senden Sie Fotos – unser Kundenservice kümmert sich um den Austausch.

5.Kann ich meine Bestellung nach Aufgabe stornieren?

Natürlich können Sie uns vor dem Versand kontaktieren, um Ihre Bestellung zu stornieren. Wenn sich die Bestellung bereits im Versandprozess befindet, müssen Sie die Annahme verweigern oder die Ware zurücksenden.

6.Muss ich die Installation selbst durchführen oder wird sie vor Ort durchgeführt?

Bei Produkten, die unmontiert geliefert werden, ist die Montage vom Kunden selbst durchzuführen. Der Kunde muss das Gerät gemäß den Anweisungen im Benutzerhandbuch selbst einrichten. Wenn Sie Fragen zur Installation haben, können Sie uns unter +1 (914) 258-0019 kontaktieren (Montag bis Freitag: 9:00–18:00 Uhr, Samstag: 9:00–17:30 Uhr).