Versandrichtlinie

1. Liefergebiete innerhalb Deutschlands

cozyavito (nachfolgend „wir“ oder „uns“) bietet den Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

Unser Lieferservice umfasst sämtliche Bundesländer Deutschlands, darunter unter anderem:

• Bayern
• Berlin
• Hamburg
• Hessen
• Nordrhein-Westfalen
• Baden-Württemberg
• Niedersachsen
• Rheinland-Pfalz
• Sachsen
• Schleswig-Holstein
• Thüringen
• Brandenburg
• Bremen
• Mecklenburg-Vorpommern
• Saarland
• Sachsen-Anhalt

Der Versand außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht verfügbar.

In einzelnen Regionen mit eingeschränkter Erreichbarkeit oder besonderen Lieferbedingungen kann die Zustellung zusätzlichen Abstimmungen unterliegen. Sollte Ihre Adresse betroffen sein, informieren wir Sie nach Eingang der Bestellung per E-Mail.

2. Preisangaben und Versandkosten

Alle Preise auf unserer Website werden in Euro (EUR) angegeben.

Der beim Checkout angezeigte Gesamtbetrag beinhaltet bereits:

• den Warenwert,
• die Versandkosten,
• die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (19 % MwSt.),
• Einfuhr- und Abwicklungskosten,
• Transportversicherung,
• sowie sämtliche regulären Lieferkosten.

Es entstehen keine zusätzlichen versteckten Gebühren nach Abschluss der Bestellung.

Versandkostenübersicht:

• Bestellwert unter €165,58: Versandkosten €9,05
• Bestellwert ab €165,58: kostenloser Versand

Der endgültige Rechnungsbetrag wird vor Abschluss der Bestellung vollständig angezeigt.

3. Bearbeitung von Bestellungen

Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreichem Zahlungseingang.

Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag (CET 8:00 - 18:00 Uhr)

Bearbeitungsablauf:

• Zahlungen vor 18:00 Uhr werden in der Regel noch am selben Werktag berücksichtigt;
• Zahlungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag verarbeitet;
• Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden ab dem darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitung umfasst unter anderem:

• Überprüfung der Bestelldaten
• Zahlungsbestätigung
• Lagerverfügbarkeit
• Verpackungsvorbereitung
• Versandfreigabe

Die reguläre Vorbereitungszeit für den Versand beträgt etwa 1 bis 3 Werktage.

Bei größeren Möbelstücken oder sperrigen Artikeln kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

4. Versanddienstleister und Lieferdauer

Für die Zustellung arbeiten wir je nach Lieferregion und Paketgröße mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen.

Dazu gehören unter anderem:

• DHL
• Hermes
• DPD
• Rhenus

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 10 bis 15 Werktage.

Die tatsächliche Zustellung kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, beispielsweise:

• Lager- und Versandaufkommen
• Wetterbedingungen
• Verkehrsaufkommen
• regionale Zustellkapazitäten
• Feiertage

Große Möbelstücke können in mehreren Paketen oder separaten Lieferungen zugestellt werden.

5. Sendungsverfolgung und Bestellstatus

Nach dem Versand erhalten Kunden eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Informationen:

• Bestellnummer
• Zahlungsbeleg
• Versanddienstleister
• Trackingnummer

Der aktuelle Lieferstatus kann jederzeit über die Seite „Auftragsverfolgung“ auf unserer Website geprüft werden.

Hierfür werden benötigt:

• die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
• die entsprechende Bestellnummer

Bitte beachten Sie, dass einzelne Tracking-Updates zeitverzögert angezeigt werden können.

6. Hinweise zur Warenannahme

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird.

Bei größeren Artikeln empfehlen wir zusätzlich zu prüfen:

• ausreichende Zugänglichkeit des Gebäudes,
• verfügbare Aufzüge oder Treppenbereiche,
• Anwesenheit einer empfangsberechtigten Person.

Nach Erhalt der Lieferung sollte die Ware zeitnah kontrolliert werden, insbesondere hinsichtlich:

• äußerer Verpackungsschäden,
• Vollständigkeit der Lieferung,
• sichtbarer Beschädigungen.

Bei Auffälligkeiten bitten wir um eine schnelle Kontaktaufnahme inklusive Fotodokumentation.

7. Besondere Liefersituationen

Probleme bei der Zustellung können unter anderem entstehen durch:

• fehlerhafte Adressangaben,
• unvollständige Kontaktdaten,
• fehlende Annahme vor Ort,
• nicht zugängliche Lieferorte.

Falls eine erneute Zustellung, Lagerung oder Rücksendung erforderlich wird, können zusätzliche Kosten entstehen.

8. Haftungshinweise

• Offensichtliche Transportschäden sollten möglichst zeitnah nach Erhalt dokumentiert und gemeldet werden.
• Für Verzögerungen oder Zustellprobleme infolge fehlerhafter Angaben des Kunden übernehmen wir keine Verantwortung.
• Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferadresse oder Versandinformationen nur eingeschränkt möglich sein.
• Lieferverzögerungen aufgrund außergewöhnlicher Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs können nicht vollständig ausgeschlossen werden.
• Bei als zugestellt markierten Sendungen unterstützen wir Kunden im Rahmen einer Nachforschung beim jeweiligen Versanddienstleister.

9. Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung kontaktieren Sie uns bitte:

Adresse:
1219 E Fayetteville Rd
Riverdale, GA 30296
USA

E-Mail:
livraison@cozyavito.com

Telefon:
+1 (914) 258-0019

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)