Zahlungsarten

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

cozyavito (nachfolgend „wir“ oder „uns“) akzeptiert derzeit folgende Zahlungsmöglichkeiten für Online-Bestellungen:

• Visa
• MasterCard

Alle Preise sowie Bestellungen auf unserer Website werden in Euro (EUR) angezeigt und verarbeitet.

Die Zahlung ist direkt beim Abschluss der Bestellung erforderlich. Erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnt die weitere Bearbeitung und Versandvorbereitung der Bestellung.

In einzelnen Fällen können bestimmte Zahlungen aufgrund interner Sicherheitsprüfungen oder technischer Prüfprozesse vorübergehend eingeschränkt sein.

2. Sicherheit beim Zahlungsvorgang

Zum Schutz sensibler Zahlungsdaten setzen wir verschiedene Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter unter anderem:

• SSL-verschlüsselte Datenübertragung,
• geschützte Zahlungsprozesse,
• Zugriffsbeschränkungen auf Zahlungsdaten,
• automatische Risikoerkennung,
• interne Sicherheitskontrollen.

Vollständige Zahlungsinformationen werden nicht dauerhaft gespeichert.

Zahlungsdaten werden ausschließlich innerhalb gesicherter Systeme verarbeitet, um die Sicherheit der Bestellungen und Zahlungsabläufe zu unterstützen.

Falls ungewöhnliche Aktivitäten erkannt werden, kann eine zusätzliche Sicherheitsprüfung erfolgen.

3. Details zu Bestellkosten

Der Gesamtbetrag einer Bestellung setzt sich normalerweise zusammen aus:

• Produktpreis,
• Versandkosten.

Im Produktpreis sind in der Regel bereits enthalten:

• deutsche Mehrwertsteuer (19 %),
• Einfuhr- und Bearbeitungskosten,
• Transportversicherung,
• reguläre Versandkosten innerhalb Deutschlands.

Versandbedingungen:

• kostenloser Versand ab einem Bestellwert von €157,90;
• Versandkosten in Höhe von €5,99 bei Bestellungen unter €157,90.

Alle Kosten werden vor Abschluss der Bestellung vollständig angezeigt.

4. Hinweise bei Problemen mit Visa oder MasterCard

Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden können, empfehlen wir zunächst die Überprüfung folgender Punkte:

• korrekte Eingabe der Kartendaten,
• Gültigkeit der Karte,
• ausreichender Verfügungsrahmen,
• Freigabe für Online-Zahlungen,
• stabile Internetverbindung,
• Vermeidung mehrfacher Zahlungsversuche innerhalb kurzer Zeit.

Falls das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir eine erneute Prüfung zu einem späteren Zeitpunkt oder die Kontaktaufnahme mit der kartenausgebenden Bank.

Zusätzlich kann unser Kundenservice bei der Überprüfung des Bestellstatus unterstützen.

5. Verwaltung ungewöhnlicher Zahlungsvorgänge

Zur Sicherheit aller Bestellungen können einzelne Zahlungen überprüft werden.

Eine zusätzliche Prüfung kann beispielsweise erfolgen bei:

• ungewöhnlichen Zahlungsaktivitäten,
• mehrfach fehlgeschlagenen Zahlungen,
• nicht bestätigbaren Zahlungsdaten,
• automatischen Risikohinweisen,
• auffälligen Bestellinformationen.

Während der Überprüfung kann der Bestellstatus vorübergehend ausgesetzt bleiben.

Sollte eine Zahlung nicht bestätigt werden können, erfolgt die Rückzahlung normalerweise über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

6. Einsicht in Bestell- und Zahlungsdetails

Kunden können Informationen zu ihren Zahlungen unter anderem über folgende Wege einsehen:

• Bestellbestätigung,
• Zahlungsübersicht,
• Versandbestätigung,
• elektronische Rechnungsinformationen.

Die verfügbaren Angaben umfassen üblicherweise:

• Produktbetrag,
• Versandkosten,
• Zahlungsstatus,
• Bestellnummer.

Bei Fragen unterstützt unser Kundenservice gerne weiter.

7. Zahlungsbestätigung

Nach erfolgreicher Zahlung wird normalerweise automatisch eine Bestätigungsnachricht versendet.

Diese kann unter anderem folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer,
• Zahlungsstatus,
• Produktübersicht,
• Versandinformationen,
• aktueller Bearbeitungsstatus.

Falls keine Bestätigung eingeht, empfehlen wir die Überprüfung des Spam-Ordners oder eine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

8. Hinweise zur Zahlungsbearbeitung

Die meisten Bestellungen werden unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung verarbeitet.

In einzelnen Fällen kann sich die Zahlungsbestätigung kurzfristig verzögern, beispielsweise durch:

• Bankprüfungen,
• technische Synchronisation,
• Feiertage,
• verzögerte Statusaktualisierungen.

Bis zur endgültigen Bestätigung kann die Bestellung vorübergehend als „in Bearbeitung“ angezeigt werden.

9. Haftungshinweise

• Wir bemühen uns um einen sicheren und stabilen Zahlungsablauf für alle Kunden.
• Verzögerungen durch Banken, technische Systeme oder kurzfristige Netzwerkausfälle liegen teilweise außerhalb unseres direkten Einflussbereichs.
• Zum Schutz der Zahlungsdaten können einzelne Bestellungen zusätzlichen Sicherheitsprüfungen unterliegen.
• Bei ungewöhnlichen Zahlungsstatus oder doppelten Belastungen unterstützen wir Kunden schnellstmöglich bei der Klärung.
• Falls Informationen unvollständig sind, bemüht sich unser Kundenservice um eine zeitnahe Rückmeldung.

10. Kontakt

Anschrift:
1219 E Fayetteville Rd
Riverdale, GA 30296
USA

Kundenservice E-Mail:
livraison@cozyavito.com

Telefonnummer:
+1 (914) 258-0019

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)